Politique de confidentialité

Chez Tawaby, votre vie privée compte autant que votre routine beauté. Nous ne recueillons que les informations nécessaires pour traiter votre commande et améliorer votre expérience — et nous ne vendons jamais vos données personnelles. Jamais. Voici le détail complet de ce que nous recueillons, pourquoi, et comment ces données sont protégées :

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026

Tawaby exploite cette boutique et ce site Web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, afin de vous offrir, à vous le client, une expérience de magasinage personnalisée (les « Services »). Tawaby est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou toute autre transaction au moyen des Services, ou communiquez avec nous de toute autre façon. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements telles qu'elles y sont décrites.

Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous parlons d'informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les renseignements personnels ne comprennent pas les informations recueillies de manière anonyme ou dépersonnalisées, de sorte qu'elles ne peuvent pas vous identifier ni être raisonnablement liées à vous. Selon la façon dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la loi applicable permet ou exige, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes de renseignements personnels, y compris les déductions tirées de ces renseignements :

  • Coordonnées, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse courriel.
  • Renseignements financiers, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les détails de transaction, le mode de paiement et la confirmation de paiement.
  • Informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
  • Informations sur les transactions, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
  • Communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service à la clientèle.
  • Informations sur l'appareil, y compris les informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
  • Informations d'utilisation, y compris des informations sur votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous les utilisez ou y naviguez.

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos renseignements personnels;
  • Automatiquement par le biais des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites Web, ainsi qu'au moyen de témoins (cookies) et de technologies similaires;
  • Auprès de nos fournisseurs de services, notamment lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies et lorsqu'ils recueillent ou traitent vos renseignements personnels en notre nom;
  • Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Selon la façon dont vous interagissez avec nous et les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, envoyer des notifications liées à votre compte, traiter vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et vous proposer des produits et services personnalisés.
  • Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courriel, et pour vous présenter des publicités en ligne adaptées à vos interactions précédentes avec les Services.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et de magasinage sécurisée, détecter, examiner ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services.
  • Communication avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous offrir du soutien à la clientèle, vous répondre, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
  • Raisons juridiques. Nous utilisons vos renseignements personnels pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à des procédures judiciaires valides, y compris aux demandes des forces de l'ordre ou d'organismes gouvernementaux, ainsi que pour enquêter sur des violations possibles de nos conditions et faire respecter celles-ci.

Comment nous divulguons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Avec Shopify, nos fournisseurs et d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (p. ex. gestion des TI, traitement des paiements, analyse de données, soutien à la clientèle, stockage infonuagique, exécution et expédition des commandes);
  • Avec des partenaires commerciaux et de marketing pour fournir des services de marketing et vous présenter de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour diffuser des publicités personnalisées auprès de partenaires publicitaires tiers;
  • Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à divulguer certains renseignements à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par le biais de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion;
  • Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises;
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale comme une fusion ou une faillite, pour nous conformer à des obligations légales applicables (y compris répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter nos conditions ou politiques, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des renseignements personnels concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de vous les fournir et de les améliorer. Les renseignements que vous soumettez aux Services seront transmis à Shopify et à des tiers qui peuvent se trouver dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. De plus, pour protéger et développer nos activités, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et des renseignements obtenus à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos renseignements personnels, notamment pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos renseignements à ces fins. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous disposez, consultez la Politique de confidentialité de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos renseignements personnels via le portail de confidentialité de Shopify.

Sites Web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à Tawaby ou que nous ne contrôlons pas, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites, ni l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s'y trouvent, et nous n'en sommes pas responsables. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des plateformes de réseaux sociaux, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens n'implique en soi aucune approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre territoire. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance que nous « vendions » ou « partagions » (au sens que la loi applicable donne à ces termes) les renseignements personnels de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, par exemple si nous en avons besoin pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos renseignements personnels. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

  • Droit d'accès / de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.
  • Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les renseignements personnels inexacts que nous conservons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.
  • Droit de refus de la vente ou du partage à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de vos renseignements personnels, ou de refuser le traitement de vos renseignements personnels à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » au sens des lois sur la protection de la vie privée en vigueur. Veuillez noter que si vous visitez notre site Web avec le signal de préférence de refus Global Privacy Control activé, selon votre lieu de résidence, nous traiterons automatiquement ce signal comme une demande de refus pour l'appareil et le navigateur utilisés.
  • Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez cesser de les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos courriels. Si vous vous désabonnez, nous pourrons tout de même vous envoyer des courriels non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués dans les Services ou en communiquant avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard pour l'exercice de ces droits. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, comme la loi applicable le permet ou l'exige. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire pour présenter des demandes en votre nom; avant d'accepter une telle demande, nous exigerons une preuve que vous avez autorisé ce mandataire à agir pour vous, et nous pourrions vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de porter appel de notre décision en nous contactant, ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels à l'extérieur du pays où vous vivez.

Si nous transférons vos renseignements personnels hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou sur tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert se fait vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications à la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site Web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et vous en aviserons de la manière requise par la loi applicable.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou pour exercer l'un des droits dont vous disposez, écrivez-nous à info@tawaby.com.